FAQs

Respondemos a tus preguntas

INFORMACIÓN SOBRE LA TIENDA

¿Qué métodos de envío están disponibles?

Trabajamos con Amazon para darte el mejor servicio posible. Nuestros productos son gestionados por sus proveedores o por el mismo Amazon en algunos casos. Una vez selecciones tu pedido, serás redirigido a Amazon donde podrás finalizar la compra. Allí serán detallados los métodos de envío disponibles.

¿Realizamos envíos internacionales?

Al trabajar con uno de los más importantes comercios online del mundo, tenemos la posibilidad de enviar nuestros productos a casi cualquier parte del mundo. Algunos productos tendrán algunas restricciones debido a los múltiples proveedores con los que trabajamos. En cualquier caso, al finalizar tu pedido podrás comprobar si tu país está entre los admitidos para los productos incluidos en tu pedido.

¿Cuanto tardaré en recibir mi pedido?

Dependerá de muchos factores como el país de destino, las fechas en las que se realice el pedido y el método de envío seleccionado. Pero por lo general los pedidos se entregan antes de 7 días laborables. En cualquier caso, al finalizar tu pedido en Amazon tendrás esta información más detallada.

¿Qué métodos de envío están disponibles?

Todo dependerá del proveedor que nos proporcione los productos que incorpora su pedido. Cada proveedor tiene sus métodos de envío, aunque normalmente los productos se envían a través de la empresa postal del país de destino (en el caso de España es Correos) o a través de una compañía de envíos como puede ser MRW o DHL.

INFORMACIÓN SOBRE LOS PAGOS

¿Qué métodos de pago están aceptados?

Entre las tarjetas de crédito y débito aceptadas se encuentran: Visa, Visa Electron 4B, Euro6000, MasterCard, American Express y Maestro Internacional. 

¿Es seguro realizar mi compra en IsYourFashion.com?

Trabajamos con Amazon, uno de los principales comercios online del mundo. Una vez selecciones tus productos en nuestra web y pulses Finalizar la Compra en tu carrito de compras, serás redirigido a Amazon donde podrás finalizar de forma segura tu compra. En Amazon velan por la seguridad de sus clientes, y nosotros, como colaboradores, estamos encantados de que así sea, por eso permitimos que nuestros clientes finalicen directamente en Amazon sus compras.

PEDIDOS Y DEVOLUCIONES

¿Cómo puedo realizar mi pedido?

Navega por nuestro catálogo de productos y ve añadiendo al carrito de compras los productos que deseas comprar. Cuando tengas todo lo que quieres, ve a la página del carrito de compras y pulsa en Finalizar Compra. Con esto serás redirigido a Amazon donde podrás finalizar tu pedido de forma segura y fácil.

¿Cómo puedo cancelar o modificar mi pedido?

Una vez finalices tu pedido en Amazon, recibirás un email de confirmación con los datos de tu pedido, así como un enlace a la ficha del pedido, donde podrás realizar las distintas acciones disponibles en cada momento. Hay un tiempo para cancelar y/o modificar el pedido, y siempre debe ser antes de que este salga del almacén. En cualquier caso, estamos a su disposición para cualquier duda que tenga.

¿Necesito una cuenta para realizar un pedido?

No es necesario crear una cuenta en IsYourFashion.com para realizar tu pedido. Simplemente tienes que seleccionar los productos que quieras, añadirlos al carrito y finalizar tu compra.

¿Como llevo el seguimiento de mi pedido?

Una vez finalices tu compra, recibirás un email indicando la forma en la que puedes realizar el seguimiento en tiempo real de tu pedido. Amazon gestiona excelentemente sus envíos y sabrás en todo momento donde se encuentra tu paquete y el tiempo estimado en que lo recibirás en tu domicilio.

¿A quién debo contactar si tengo alguna pregunta?

Tienes a tu disposición nuestro formulario de contacto para enviarnos tus preguntas. También puedes escribirnos a contacto@isyourfashion.com y estaremos encantados de responderte y resolver tus dudas a la mayor brevedad posible.

¿Cómo puedo devolver un producto?

Las condiciones de devolución las pone el proveedor de cada producto, ya sea el propio Amazon o un tercero. En caso de querer devolver alguno de tus productos, puedes contactarnos directamente y gestionaremos la devolución a través de Amazon, o si lo prefieres, puedes ponerte en contacto con Amazon directamente a través de su formulario de Atención al Cliente, y ellos mismos te lo gestionarán.

¿Alguna otra pregunta? Contáctanos